各分工会：
应急总医院面向部直属机关干部职工及家属推出“线上专家义诊平台”（3月6日开始运行）。
平台共设心理健康、呼吸内科、心内科、内分泌、骨科、普通外科、神经外科等21个科室，可通过微信公众号与专家线上进行视频、图片、文字等方式的免费交流问诊。
其中，心理健康咨询服务团队由7名总医院专家和7名中科院心理所专家组成，为有心理咨询需求的干部职工及家属提供心理咨询疏导等义诊服务。
义诊时间：法定工作日上午8:30—11:30，下午13:00—17:00；心理健康增加晚间咨询服务，晚上：18:30-20:30。
请将操作指南及时发至本单位干部职工。
应急总医院疫情期间线上专家义诊咨询平台
操作指南
为响应党中央持续有力有序有效推进疫情防控各项工作号召，落实部党组疫情防控工作指示精神，不断应对疫情发展新变化，最大限度地减少到医院就诊带来的路途上的不便和交叉感染，应急总医院联合腾讯，面向应急管理部直属机关干部职工及其家属，推出线上专家义诊平台服务，该平台采用微信联络方式，可与专家线上免费交流问诊，也可上传化验单、诊断报告等资料，方便快捷。平台共设有心理健康、呼吸内科、心内科、内分泌科、骨科、普通外科等21个科室，及时为您提供防疫科普知识，各学科专业诊疗。平台云集应急总医院副主任医师以上50名各科室专家，心理健康科更是阵容强大，由中科院心理研究所、中国心理学会的7名专家联合组成顾问团，为您提供心理健康咨询尤其是疫情期间的心理疏导服务。
疫情结束后，这一便捷的互联网医疗交流平台，也将继续为应急管理部直属机关干部职工能够及时获得权威医疗专家提供咨询服务。
一、简要操作步骤
1.微信关注【应急总医院】公众号，点击【医院咨讯】下的【在线咨询】
2.进入应急管理部直属机关专属登录页面，输入专用授权口令：YJGLB（不分大小写）
3.完成微信授权登录，并确认同意用户协议
4.填写“咨询基本信息问卷”
5.选择科室及想要咨询的医生，开始咨询，包括文字、图片、语音、视频等方式
二、详细操作步骤演示图
1.登录微信并关注微信公众号
微信搜索、关注公众号【应急总医院】-点击【医院资讯】-选择【在线咨询】，如图1
图1
2.输入正确的授权口令
在输入框里输入专用授权口令：YJGLB（不分大小写） 点击提交，进入咨询页面。
图2
3.微信授权登录，并同意用户协议
微信登录弹窗，需点击【允许】，否则无法使用在线咨询系统，如图3
进入在线咨询系统页面,点击任意按钮进入用户协议书确认界面，如图4、5
图3 图4 图5
4.填写“在线咨询调研问卷”
点击【请先填写当日“在线咨询调研问卷”】，完成信息填写。咨询「心理健康科」需完整填写3份问卷，咨询其它科室只需填写「患者基本信息」，如图6
填写完成后，点击最底部的【提交】按钮，完成提交，如图7
图6 图7
5.选择需要咨询的科室和医生，长按识别二维码，添加医生企业微信
完成“在线咨询调研问卷”提交后，选择想要咨询的科室和医生，如图8
选择医生，会弹出该医生的二维码，如图9
长按识别二维码，点击【打开对方的企业微信名片】，如图10
添加到自己的微信通讯录中，如图11
图8 图9 图10 图11
6.开始咨询
添加成功后，该医生将在您的微信好友中出现，如图12
在微信对话列表里找到该医生向医生交流咨询，您可以通过文字、图片、语音、视频等多种方式上传您需要咨询的信息，操作方式与微信一致，如图13
图12 图13
补充说明：
线上咨询服务是线下医院非急重症疾病诊疗的补充形式，相关沟通交流内容为医生的诊疗建议，不作为最终诊疗依据，必要时请随时前往医院就诊。
咨询用户与医生的交流设有4小时的时间限制，超过4小时系统将断开医生和咨询用户的好友关系，如需要继续交流，可重新选择科室和医生。
为方便用户咨询，在线医生将尽量及时回复您的问题，如在线医生未及时回复请给予谅解, 如您需要线上帮助或提出宝贵意见，请联系“在线帮助”。
提供义务咨询时间，法定工作日：上午8:30—11:30；下午13:00—17:00，心理健康科室在日间咨询服务的基础上还增加晚间咨询服务，晚上：18:30-20:30。
在线义诊咨询平台的技术保障工作，将由腾讯公司联合合作伙伴共同为应急管理部及应急总医院提供。
